トイサブはおもちゃが届かないのは本当なのか、いつ届くのかについて解説するページです。
- トイサブを始めたいけど、おもちゃが届かない口コミで不安…
- 実際トイサブのおもちゃはいつ届くのか知りたい
どうも、ナオです。
トイサブの口コミを調べると間違いなく「おもちゃが届かない」とか「届くのが遅い」と言った悪い口コミを見かけると思います。
実際、おもちゃが届かないって本当なんでしょうか？
気になったので、口コミを検証すべく１年以上トイサブを利用し続けてきたわが家の配送状況を調べてみました。
おもちゃが届かない理由と公式の対応もまとめましたのでこれからトイサブを始める人はぜひ参考にしてみてください。
2021年８月の配送遅延とトイサブの対応については別ページにまとめました。
トイサブはおもちゃが届かないって本当？【わが家の配送履歴を公開】
結論からお伝えすると、おもちゃが届かないワケはないけど、配送が遅れることがあるのは事実です。
トイサブからおもちゃが届かないとか、いつ届くのかヤキモキしている人はSNSを見ると思った以上にたくさんいました。
トイサブ…新規申し込みから3週間経過
まだ届かない😭
肝心のおもちゃ届いてないのにメールでリクエスト可能なおもちゃの紹介とかお友達紹介キャンペーンのお知らせが届くとモヤるー！笑— yuiyui 👶1y6m（修正1y5m） (@yuiyui99747669) May 31, 2021
トイサブというおもちゃのサブスク利用してるんだけど、1週間以上経っても連絡来なくて、連休中に届かないの悲しみ。明日から会社お休みになっちゃうみたいだから届くのは連休明けかな…。
引きこもるために連休に間に合う申請したけど残念。— ちーあ (@chi_a2525) April 30, 2021
もっと激しめな内容のツイートもあって、みんなおもちゃが届かないことに怒っていることがよく分かりました（汗）
でも、ボクは１年以上トイサブを使っていて配送が遅いと感じたことはないんですよね。正直、「ツイートで見かけるおもちゃが届かない！！って意見は本当かよ？」って思っちゃうくらいです。
実際にわが家におもちゃが届いた履歴を直近1年分お見せします。（記事作成時の直近1年分です）ほぼ10日前後で交換できてますよ。
| 返却 申込日 | 発送日 | 申請から発送 までの期間 |
| 2021/ 6/23 | 2021/6/30 | ７日 |
| 2021/ 4/18 | 2021/4/29 | 11日 |
| 2021/ 2/10 | 2021/2/18 | ８日 |
| 2020/ 12/5 | 2020/12/15 | 10日 |
| 2020/ 10/1 | 2020/10/9 | ８日 |
| 2020/ 7/29 | 2020/8/6 | ８日 |
メールをさかのぼって配送履歴を調べました。
ボクの家の配送状況を見る限り、トイサブのおもちゃが届かないって口コミは都市伝説に思えるんですけど、みんなの口コミを見ているとおもちゃが届かない人には共通する特徴があることに気づきました。
この特徴を知っておけば、多少の配送遅延があっても心が乱れないかも？
続きではおもちゃが届きにくい人に共通する特徴を見ていきましょう。
トイサブのおもちゃはいつ届くの？【おもちゃが届かない人の特徴は〇〇】
おもちゃが届かない人の特徴を紹介する前に、まずはトイサブからおもちゃがいつ届くかを確認したいと思います。知ってる人はここ読み飛ばしちゃってください。
0歳3か月以上のお子さまがご利用の場合は、お申込みより10日から2週間程度で発送のお知らせをお送りしております。
次回のおもちゃは次回発送可能日（又は、次回発送可能日以降の申請の場合は返却申請日）から1週間以内（6月29日〜7月6日）を目安に発送します。
引用：トイサブ公式ページ
トイサブメール
おもちゃの在庫状況によってどうしても配送のタイミングが変動するから、〇〇程度と幅を持たせた表現になってます。
ではおもちゃが届かない人の特徴を発表します。
おもちゃが届かない人はズバリ、お子さんが２歳未満で初回発送を待ってるユーザーさんです。
お子さんが１歳前後のユーザーは
配送が遅れやすいかも。
Twitterで「トイサブからおもちゃが届かない」とツイートしている人を検索して数えてみました。（アカウント名に○y○mって書いている人が多いから簡単に統計が取れましたよ。）
「おもちゃが届かない」って内容のツイートをしている人は、２歳未満のお子さんがいて、かつ初回の配送を待っている人が１番多かったです。
つまり、同じ世代のお子さんのいるユーザーからの申込が立て込むから、在庫が追いつかなくて配送が遅れる現象が起きているじゃないかと推理しました。
トイサブはユーザー数が右肩上がりで増えていて、2021年5月にはユーザー数が10,000人を突破しています。子供が同じ世代のユーザーが増えることで対象年齢のおもちゃの在庫が間に合わなくなっていてもおかしくないですよね。
その他にもおもちゃが届かない原因はいくつか考えられます。どんな理由があるのか詳しく見てみましょう。
なんでおもちゃが届かないの？【トイサブのおもちゃが届かない理由】
おもちゃが届かない理由は「子供が２歳未満」や「初回発送待ち」といったユーザーの特徴以外にも、みんなに当てはまるような理由もあるんです。
そんなメジャーな（？）おもちゃが届かない理由がこちら。
- 申し込みが連休や祝日のタイミングとカブってる
- ユーザー数が増えて対応が追いつかない
トイサブは連休や祝日になると発送と問い合わせ対応が休業になります。だからGWや年末年始にカブるようなタイミングで申し込むとおもちゃが届くのが遅くなってしまうんですよね。
それと、トイサブのユーザー数が増えているのも配送が遅れる理由の１つ。
コロナによる巣篭もり生活の影響もあって、2021年２月には8500世帯以上、現在までに10,000人以上と、ユーザー数がどんどん増えています。
ユーザーが増えるほどレンタルプランの作成やおもちゃの消毒にかかる人手も時間も増えるから配送が遅れるのも仕方ないのかもしれません。
とは言え、トイサブも配送が遅れるのを放置しているわけではないんですよ。
実はトイサブは配送遅延を解消するためにちゃんと対策を打っているんです。
最後にトイサブがどんな対策を取り組んでいるのか見ていきましょう。
トイサブの配送遅延への対応は？【もうおもちゃが届かないとは言わせない】
画像引用：
株式会社トラーナ公式ページ
おもちゃが届かないなんて口コミのあるトイサブですが、公式はしっかりと配送遅延に対応しているんですよ。ここではトイサブの配送遅延の対策をお伝えします。
トイサブはおもちゃが届かないという口コミに対してこんな取り組みをしています。
- トラーナ千葉第３センターの開設【配送拠点の増設】
- 配送遅延の可能性についてのアナウンス
- 問い合わせフォーム・SNSでの対応
ユーザー数が増えておもちゃ発送のキャパが限界に近づいていたため、新たな発送拠点としてトラーナ千葉第３センターを開設しました。（ちなみにトラーナとはトイサブの運営会社の名前です。）
トラーナ千葉第３センターはこれまでの発送拠点よりも広いのが特徴でなんと敷地面積が約505坪もあるんです。500坪って25メートルプールが５個すっぽり入るくらいの広さなんですよ。
こんなプールが5個。すごく広いですよね。
この新しい発送拠点が稼働すると今までの３倍の発送量に対応できるんだとか。トラーナ千葉第３センターは2021年５月31日から稼働し始めたのでこれからは発送遅延が解消されていきそうですね。
またトイサブは連休前や今回のコロナ流行みたいに業務が滞りそうな場合は公式ページやメールで配送遅延の可能性についてアナウンスしています。
画像引用：株式会社トラーナ公式ページ
なんで配送が遅れるのか詳しく理由が書かれてますよ。おもちゃが届かないって口コミにはトイサブもけっこー気を使ってるように感じました。
あとトイサブの社長がSNSで直接対応してくれたりもしてます。
大変申し訳ありません🙇♂よろしければDMでご登録情報伺い、個別に発送状況調べさせて頂いてもよろしいでしょうか？？
— しだのり (@sdx_) May 31, 2021
代表が直接対応してくれるってすごいですよね。
こんな感じでトイサブはおもちゃが届かないユーザーの不満を解消すべく、いろいろと対策をしてくれてました。
まとめ：トイサブのおもちゃが届かない口コミは解消されつつある【安心して利用できます】
トイサブのおもちゃが届かない理由まとめ
- 初回発送は遅れやすいけど、交換は遅れず期間内にできている
- 配送が遅れやすいのは子供が２歳未満で初回発送を待つユーザー
- 配送遅延の解消で新たにトラーナ千葉第３センターが稼働
今回この記事を書くためにTwitterでトイサブの口コミを調べてみたんですけど、昔よりも「トイサブおもちゃ届かない！」みたいな内容のツイートは見なくなった気がしました（体感ですけど。）
配送拠点を作ったり遅れそうな時はあらかじめアナウンスしたりトイサブも配送遅延の解消に取り組んでるから、そのうちおもちゃ届かないツイートもほとんど見なくなるかもしれませんね。
まとめると、トイサブの配送遅延は解消されていておもちゃが届かない口コミは少なくなってます。
おもちゃが届きやすくなった今は安心してトイサブを始められるから利用を迷っていた人には絶好のタイミングだと思います。
